Управление конфликтами в стоматологической практике - Голинский Ю.Г.

В стоматологической практике актуальной является проблема конфликтов, возникающих между участниками лечебного процесса, негативные последствия которых неблагоприятно сказываются на результатах стоматологической реабилитации пациентов. Неуправляемое развитие конфликта затрудняет терапевтическое взаимодействие с больным, ведет к перерасходу материальных и временных ресурсов стоматологической организации. В предлагаемом учебном пособии представлен материал по причинам возникновения конфликтов, распознаванию и использованию их конструктивных сторон при оказании стоматологической помощи. Учебное пособие предназначено для практикующих врачей-стоматологов и организаторов стоматологической службы.