Рассмотрены понятия, задачи, функции и факторы маркетинга. Описана технология маркетинговых исследований и организация маркетинговой деятельности. На основании анализа внешней и внутренней среды представлена практика планирования развития здравоохранения. Особое внимание уделено организации бизнес-планирования и вопросам управления персоналом, которые рассмотрены с точки зрения современных школ менеджмента. Дана характеристика трудовых ресурсов здравоохранения и их место на рынке труда. Значительный раздел посвящен технологиям экономического анализа. Представлены основные методы изучения экономической эффективности в здравоохранении. Даны общие понятия качества, стандартов, теории управления. Рассмотрены принципы управления качеством медицинской помощи и охарактеризованы подходы к системе обеспечения качества. Проанализированы современные принципы и технологии контроля качества медицинской помощи. Даны основные представления о технологии оценки качества жизни человека. Специальная глава посвящена вопросам защиты прав и интересов граждан при получении медицинской помощи с точки зрения ее качества и экономических отношений пациента и системы здравоохранения. Для студентов, ординаторов и аспирантов медицинских и фармацевтических вузов, системы последипломного профессионального образования специалистов в области управления и экономики здравоохранения.
